หากคุณอยู่ในแวดวงผู้ประกอบการมาสักระยะแล้ว คุณคงเคยได้ยินวลี Customer Discovery ที่ถูกพูดถึงเป็นครั้งคราว เป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจที่ไม่สมเหตุสมผลหากคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน Customer Discovery เป็นกระบวนการเดินไปตามถนนในเมืองเพื่อถามผู้คนว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่ Brant Cooper ผู้เขียนThe Lean Entrepreneurอธิบายง่ายๆ นักการตลาด ว่า Customer Discovery คือการตั้งคำถามถึงสมมติฐานทางธุรกิจหลักของคุณ ดำเนินการอย่างถูกต้อง การค้นพบลูกค้าเป็นกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งวางหลักฐานเบื้องหลังความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ที่สมมติขึ้น