วัตถุประสงค์หลักของ KPI ไม่ใช่แค่การดูภาพรวมว่าองค์กรทำงานได้ดีเพียงใด แต่ยังใช้ข้อมูลนั้นเป็นคำติชมเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหากจำเป็น การตั้งค่าKPI  และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมในอนาคต การกำหนด KPI ที่กำหนดเป้าหมายไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยระบุการปรับปรุงที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปโดยทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น