การทำงานที่ BAT หมายถึงการรับฟังและรู้สึกมีค่า แบบสำรวจนายจ้างระดับโลก "Your Voice" ทุกสองปีของเราเป็นส่วนสำคัญของการสำรวจดังกล่าว ในแบบสำรวจพนักงานทั่วโลกด้วย Your Voice ล่าสุดในปี 2021 เรายินดีที่มีอัตราการตอบสนองสูงกว่าปี 2019 โดย 93% ของพนักงานทั้งหมดทั่วโลกเลือกตอบ (สูงกว่ากลุ่มเปรียบเทียบ FMCG ทั่วโลก 7%) ผลลัพธ์ Your Voice ในปี 2021 British American Tobacco ของเรามีประสิทธิภาพดีกว่ากลุ่มผู้เปรียบเทียบ FMCG ของเราในหมวดหมู่ส่วนใหญ่ โดยมีผลลัพธ์ที่ชัดเจนในด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก การจัดการบุคลากร ความรับผิดชอบขององค์กร และการเสริมสร้างศักยภาพ ผลลัพธ์ในปี 2021 ของเราสูงกว่ากลุ่มเปรียบเทียบ FMCG สำหรับดัชนีความผูกพันของพนักงาน 1% และสูงกว่ากลุ่มเปรียบเทียบ FMCG สำหรับดัชนีประสิทธิภาพสูงของเรา 4% ผลลัพธ์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงองค์กรที่เชื่อมโยง มุ่งมั่น มีพลัง และมีประสิทธิภาพสูง เราใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นพื้นฐานในการกำหนดลำดับความสำคัญขององค์กรต่อไป